SLEVA 30% při nákupu nad 1499 Kč s kódem: POCKAM Doprava ZDARMA nad 749 Kč!

Výměna a vrácení zdarma

Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vyměňte nebo vraťte. Online a zdarma do 30 dnů. 
 Stačí kliknout, vybrat si zda zboží chcete vrátit nebo reklamovat a vyplnit formulář.

 

  • Následně Vám nejpozději do 24 hodin přijde na email kód pro vrácení objednávky přes Zásilkovnu.
  • V emailu bude přiložen formulář pro vrácení zboží, který prosím vytiskněte a vyplňte. Stačí vyplnit číslo objednávky, jméno, příjmení a kontaktní údaje. Formulář vytiskněte a vložte do zásilky. Pokud nemáte možnost tisku, tak stačí přiložit fakturu, nebo objednávku případně napsat čitelně rukou na lístek Vaše kontaktní údaje (jméno a příjmení, číslo objednávky, telefon a email). 
  • Zboží pečlivě zabalte a přineste na nejbližší pobočku Zásilkovny, kde obsluze již jen nahlásíte kód pro vrácení zboží, který Vám přišel na email společně s formulářem pro vrácení. 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • Nenošené, nepoužívané a nepoškozené zboží v původním obalu pečlivě zabalte.
  • Přiložte originál nebo kopii dokladu o koupi, případně stačí lístek s informacemi o Vaší objednávce (vaše jméno a příjmení, číslo objednávky, telefonní číslo a email). 
  • Po obdržení vráceného zboží, zboží zkontrolujeme a do 14 dnů Vám vrátíme částku za vrácené zboží zpět na Váš účet pomocí platební metody, kterou jste při platbě použily.

Upozornění !

  • Po obdržení objednané zásilky, zboží nezkoušejte na nahém těle! Takto vyzkoušené zboží nelze vrátit, nebo vyměnit z hygienických důvodů! (jedná se o jakékoliv spodní prádlo a plavky) 
  • Nelze vrátit či vyměnit zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů (např. nalepovací a silikonové podprsenky, punčochy, silonky, punčochové kalhoty, bodystocking a jiné punčochové zboží, ponožky apod.).

 

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

  • V případě potřeby z důsledku nesprávného výběru zboží Vám nepoužité a nepoškozené zboží (v původním obalu a s cedulkou) vyměníme za jiný druh. Kontaktujte nás na email: info@ruzovakocka.cz a pošlete nám zboží a velikost, které jste si vybrali. Poté Vám zboží odložíme a potvrdíme dostupnost. V případě rozdílné ceny doladíme doplatek nebo přeplatek za vyměněné zboží.
  • Nenošené, nepoužívané a nepoškozené zboží v původním obalu pečlivě zabalte
  • Přiložte originál nebo kopii dokladu o koupi, případně stačí lístek s informacemi o Vaší objednávce (vaše jméno a příjmení, číslo objednávky, telefonní číslo a email). 
  • Po obdržení Vámi vráceného zboží, neprodleně a ZDARMA Vám odešleme zboží nové dle Vašeho výběr.

Upozornění !

  • Po obdržení objednané zásilky, zboží nezkoušejte na nahém těle! Takto vyzkoušené zboží nelze vrátit, nebo vyměnit z hygienických důvodů! (jedná se o jakékoliv spodní prádlo a plavky) 
  • Nelze vrátit či vyměnit zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů (např. nalepovací a silikonové podprsenky, punčochy, silonky, punčochové kalhoty, bodystocking a jiné punčochové zboží, ponožky apod.).